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服務無小事 適老有溫度

——仁壽祿加分理處持續開展適老化服務

 

為進一步提升金融服務深度,切實幫助老年人跨越數字鴻溝,仁壽祿加分理處始終秉承“我為群眾辦實事”的初心使命,做深做細適老化服務,全面推進“廳堂煥新 轉型升溫”工作。

廳堂煥新 網點環境有溫度

“農行提供的便民服務真的太貼心了!” 離開網點的張大爺開心地說道。為不斷完善對老年客戶服務體驗,給老年客戶提供更便捷、更暖心的服務,仁壽祿加分理處不斷優化網點服務環境,持續為老弱病殘孕等特殊群體提供綠色通道、愛心座椅以及老花境、醫療箱等便民設施,打造“農行如家”般溫暖體驗。

轉型升溫 金融服務更貼心

仁壽祿加分理處在堅持日常標準文明化服務的同時還積極開展金融知識宣傳工作,一方面以營業網點為宣傳陣地,開設微講堂向廣大客戶普及金融小知識;另一方面倡導服務送上門,積極開展進農村、進社區、進企業以及進校園活動,通過現場講解、發放宣傳資料以及設置現場答疑等環節,進一步提升老年客戶風險防范意識,守牢客戶“錢袋子”。

下一步,仁壽祿加分理處將繼續推進適老化服務,不斷提升客戶滿意度,為打造最有溫度的鄉鎮營業網點而不懈奮斗。

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