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客戶暈倒銀行大堂,農行員工齊力施救

2月19日下午14時30分左右,兩位女士來到農行東坡支行營業室辦理業務,當其進入等候區入座不久后,其中一名女性客戶突然暈倒。大堂經理高飛反應迅速,看到這一情形,在第一時間上前詢問并關心客戶的身體狀況,詢問是否需要幫忙撥打120。經過一番忙碌,該客戶終于微微睜開了雙眼,大堂經理高飛也在第一時間為客戶遞上了溫水,立即告知當班主管與柜員這名客戶的特殊情況,并與其他等候區客戶協商優先為該客戶辦理業務。

客戶隨即在大家的攙扶下來到柜臺,高經理一直守候在其身邊安撫,并隨時觀察客戶的身體情況。在柜臺辦理業務期間,客戶出現了表達困難、持續性出汗等癥狀,高經理向客戶遞上紙巾,也當即立斷建議客戶的同行伙伴立即送其去醫院救治,并與保安師傅一路護送客戶及其家屬上了出租車,離開網點。

支行室員工在救助客戶過程中的快速、高效、溫暖得到了在場客戶的稱贊。高經理事后表示:“我之所以能夠迅速反應做出恰當處置,是因為多年來將農行的服務理念根植于心,把關心客戶當做工作中的重要環節。要讓客戶不僅僅把農行網點當做是金融服務的場所,也是一處充滿愛心的驛站。”這樣的暖心舉動,不僅溫暖了在場客戶的心,也成為了近日陰雨綿綿天氣中那一縷暖心的陽光。

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