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銀行服務無小事,上門服務暖人心 眉山青神營業部上門為特殊老人提供金融服務

2月17日上午,青神縣農行營業部走進了一位神色匆匆的小伙子,他一進門就找到大堂經理問到:“我奶奶的銀行卡和折子全部丟失了,她年紀大了走不動,又生病臥床,現在要著急要補卡取錢,這可要怎么辦理呢?”。大堂經理接待了客戶“如果老人行動確實困難,我們銀行可以提供上門服務,通過簽署授權書把這項業務辦理好的,都不用著急。”隨后,大堂經理將情況匯報給網點主任便一同前往客戶家中開展上門服務工作,工作人員耐心、細致的跟老人溝通,在核實完實際情況與老人意愿后,辦理好相關手續。當日下午,小伙子便順利的完成了補卡,小伙子感激的說:“你們的服務真貼心,這么快就辦理好了這項業務,真的謝謝你們。”

近年來,我行始終堅持“為客戶服務”的服務理念,開展“服務升溫”工作。通過耐心細致的服務,幫助客戶解決問題,堅守合規守則與人性化服務相結合,將服務送上門,持續不斷地提升金融服務水平。

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